Sehr geehrte Kunden,

sollte es einmal vorkommen, das ein Gerät innerhalb der Gewährleistung defekt ist, so laden Sie sich bitte unser unten aufgeführtes RMA-Formular herunter und faxen dies vollständig ausgefüllt mit der dazugehörigen Rechnung an uns. Sie erhalten anschließend von uns eine RMA-Nummer. Diese vermerken Sie bitte auf dem RMA-Formular und senden dieses zusammen mit der defekten Ware an die nachfolgende Adresse.

RÜCKSENDEANSCHRIFT:
Allcom GmbH
RMA-Nummer: xxxxxx (Bitte eintragen)
Gerhard-Stalling-Strasse 34
26135 Oldenburg

Voraussetzung bei der Abwicklung von RMA-Vorgängen:   

• Die Rücksendung ist nur mit einer von uns vergebenen RMA-Nummer möglich.
• Die RMA-Nummer muss von außen gut sichtbar auf die Versandverpackung geschrieben werden, da sonst wegen fehlender Identifizierungsmöglichkeit keine Annahme der Ware erfolgen kann.
• Nach Möglichkeit bitte den Artikel inkl. komplettem Zubehör und Originalverpackung einsenden.
• Die Artikel sind rutschfest und transportsicher zu verpacken.
• Die Rücksendung an uns muss frei Haus erfolgen. Die Transportgefahr trägt der Kunde. Auf Wunsch senden wir Ihnen einen Paketaufkleber zur kostenfreien Rücksendung der defekten Ware.
• Den unterschriebenen und vollständig ausgefüllten Warenrücksendeschein muss eine Kopie der Rechnung beiliegen
• Geöffnete Geräte bzw. Geräte mit beschädigtem oder entfernten Siegel sind von der Rücknahme/Austausch ausgenommen
  

Stellt sich heraus, dass Ware nach Überprüfung durch den Hersteller oder unserer RMA-Abteilung keinen Fehler oder einen nicht gemeldeten Transportschaden aufweist, sind wir berechtigt, eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 25,00 EUR zzgl. MwSt. zu berechnen. Zusätzlich behalten wir uns das Recht vor, das eingesandte Produkt unfrei an Sie zurück zu senden.

Warenrücksendungen, die den oben genannten Voraussetzungen nicht entsprechen, können nicht angenommen werden oder werden zu unserer Entlastung unfrei an Sie zurück gesendet.

RMA-Formular herunterladen